Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tardamos 2 días en procesar su pedido y luego 14 días en entregárselo.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí. Enviamos a todo el mundo.

¿Desde dónde enviamos?

Nuestras oficinas están ubicadas en Ville, Pays. Nuestro almacén internacional está ubicado en China.

¿Proporcionas información de seguimiento?

Sí, espere 2 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico

A mi pedido le faltan algunos artículos, ¿qué pasa?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, por ejemplo, habrá dos entregas. El resto del pedido probablemente llegue en breve.

He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lamentamos oír eso. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: dirección de correo electrónico y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo más rápido posible.

¿Dónde te encuentras?

Estamos ubicados en Ville en Pays.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?

Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puedes realizar un seguimiento de tu pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete, o desea consultar sobre el seguimiento de su paquete, contáctenos a: dirección de correo electrónico

¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, siempre y cuando el recurso se realice dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso enlace a la política de reembolso.