Perguntas frequentes

Quais são os prazos de envio dos seus produtos?

Levamos 2 dias para processar seu pedido e depois 14 dias para entregá-lo a você.

Você envia para todo o mundo?

Sim nós fazemos. Enviamos para todo o mundo.

De onde enviamos?

Nossos escritórios estão localizados em Ville, Pays. Nosso armazém internacional está localizado na China.

Você fornece informações de rastreamento?

Sim, aguarde 2 dias após o seu pedido e pergunte-nos por e-mail no endereço de e-mail

Faltam alguns itens no meu pedido, o que acontece?

Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com seu pedido. Se o seu pedido contiver itens de dois armazéns diferentes, por exemplo, haverá duas entregas. O restante do pedido provavelmente chegará em breve.

Recebi um item danificado. O que posso fazer sobre isso?

Lamentamos ouvir isso. Basta enviar-nos uma fotografia do artigo danificado em questão para o endereço de e-mail: endereço de e-mail e enviar-lhe-emos um artigo de substituição semelhante o mais rapidamente possível.

Onde você está localizado?

Estamos localizados em Ville en Pays

Ainda não recebi meu pedido. O que está demorando tanto?

Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. No entanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda acha que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou gostaria de saber mais sobre como rastrear seu pacote, entre em contato conosco em: endereço de e-mail

Você tem uma política de reembolso?

Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam encontrar com seus itens online. Se ainda desejar receber o reembolso da sua encomenda, podemos naturalmente efetuar o pagamento, desde que o recurso seja feito no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda e o(s) produto(s) em questão não estejam à venda. Para obter mais informações, leia mais sobre nosso link da política de reembolso da nossa política de reembolso.